隨著越來越多的美容儀器設(shè)備廠家開始關(guān)注售后服務(wù)，都會對產(chǎn)品在生產(chǎn)過程附上這樣一枚獨一無二的二維碼，結(jié)合正品防偽售后服務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對產(chǎn)品的售后質(zhì)保等功能。
出現(xiàn)問題撥打售后電話溝通是最常見的售后方式。然而，“客服占線”、“電話描述不清晰”等常見問，也影響了客戶的保障效率。為了提升客戶的售后服務(wù)體驗，提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率，美容儀器售后服務(wù)全面升級，實現(xiàn)專屬產(chǎn)品二維碼上線。
一、一物一碼二維碼售后系統(tǒng)
1、專屬二維碼實現(xiàn)線上自助售后
美容儀器在每臺出廠設(shè)備中配置了專屬的產(chǎn)品二維碼，工作人員上門安裝、培訓(xùn)服務(wù)時會先將二維碼與指定醫(yī)院綁定。
2、哪里可以找到產(chǎn)品二維碼呢？
設(shè)備表面即可找到，后續(xù)該設(shè)備需要售后服務(wù)時，客戶通過產(chǎn)品二維碼即可進行設(shè)備信息查詢、線上售后、售后進度等。
3、掃描二維碼獲得售后服務(wù)信息
設(shè)備信息：設(shè)備型號、生產(chǎn)日期、序列號、備件信息等；
售后服務(wù)：線上售后、售后服務(wù)進度、售后服務(wù)記錄。
二、產(chǎn)品二維碼售后直播怎么做？
掃描美容儀器設(shè)備二維碼即可看到以下界面，實現(xiàn)產(chǎn)品自助售后、自助服務(wù)的需求。
1、售后服務(wù)
點擊“自助服務(wù)”中的“售后故障問題”進行設(shè)備的精準快速報修保障。售后服務(wù)中心將快速匹配技術(shù)人員，及時處理售后問題。
點擊右側(cè)“服務(wù)記錄”即可隨時查看售后服務(wù)進程。
2、在線咨詢
點擊界面右側(cè)的圖標，即可與在線人工客服溝通，咨詢產(chǎn)品相關(guān)問題
3、臨床技術(shù)支持
若遇到臨床使用操作相關(guān)問題，點擊“自助服務(wù)”中的“臨床技術(shù)服務(wù)”，填寫臨床技術(shù)相關(guān)問題，售后服務(wù)中心將匹配技術(shù)人員處理。
4、在線咨詢
線上售后主頁面下方可查閱“產(chǎn)品基本信息”、“產(chǎn)品知識庫”、“產(chǎn)品備件”等信息，方便客戶對設(shè)備功能進行詳細了解。
目前，美容儀器設(shè)備的貼碼綁定工作如火如荼進行當(dāng)中，我們會盡快安排工作人員上門服務(wù)，讓各位客戶盡快體驗到美容儀器的“碼”上服務(wù)。
三、二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)總結(jié)
上面這篇就是本期正品防偽分享的關(guān)于美容儀器二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)的全部內(nèi)容。如果你希望實現(xiàn)產(chǎn)品掃二維碼進行售后服務(wù)，可以聯(lián)系我們獲取案例免費體驗。
