隨著現(xiàn)在越來越多廠家都重視產(chǎn)品的售后服務(wù)管理體系建設(shè)，很多廠家也都開始在產(chǎn)品出廠前對(duì)產(chǎn)品賦予一物一碼售后二維碼，來實(shí)現(xiàn)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候，消費(fèi)者只需要通過手機(jī)微信掃一掃這枚售后服務(wù)二維碼，就可以輕松獲取到產(chǎn)品售后服務(wù)信息，進(jìn)行報(bào)修和保修服務(wù)。
一、為什么要制作售后維修管理系統(tǒng)
設(shè)備掃碼售后維修管理系統(tǒng)的主要價(jià)值在于，能為企業(yè)提供一個(gè)高效統(tǒng)一的客戶售后服務(wù)管理平臺(tái)和內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量跟蹤的信息渠道。同時(shí)也能大力推動(dòng)公司客戶服務(wù)滿意度，提高企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)信息化綜合管理水平。設(shè)備掃碼售后維修管理系統(tǒng)，有哪些功能？
掃碼售后維修是指當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，用戶掃碼報(bào)修做售后維修記錄，包括什么時(shí)間出現(xiàn)的故障？什么型號(hào)？出現(xiàn)什么故障？哪個(gè)維修員維修過？該型號(hào)維修次數(shù)是多少等一系列售后維修服務(wù)記錄。還有 報(bào)修、提醒、統(tǒng)計(jì)功能、管理功能能一系列的強(qiáng)大功能！
二、設(shè)備掃碼售后系統(tǒng)的主要特點(diǎn)：
1、掃二維碼即可報(bào)修
如今二維碼可以儲(chǔ)存很多信息，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，大多用戶根本不知道如何維保。找售后很麻煩，如果用戶掃二維碼對(duì)設(shè)備進(jìn)行報(bào)修，是不是方便，很省事。
2、全程記錄維修信息
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶掃碼提交故障工單，維修員上門掃碼售后維系記錄。在后臺(tái)就能看到該設(shè)備維修的記錄，包活型號(hào)、故障時(shí)間、維修人員、維修次數(shù)等。3、售后數(shù)據(jù)分析
設(shè)備掃碼售后系統(tǒng)，幫助沉淀所有的維修數(shù)據(jù)。通過分析，可以知道廠家所有出廠機(jī)器故障情況及排名，甚至詳細(xì)到某個(gè)機(jī)械常見故障點(diǎn)出現(xiàn)頻率。
3、對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理和掌控
通過對(duì)設(shè)備的分析和技術(shù)人員的工作情況，掌握公司的運(yùn)營(yíng)情況和現(xiàn)狀。設(shè)備掃碼售后維修管理系統(tǒng)，提升客戶滿意度，掃碼售后維修管理系統(tǒng)，是客戶關(guān)系維護(hù)的好幫手，通過掃二維碼輕松解決一切售后服務(wù)問題，讓客戶享受到隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)，極大程度幫助企業(yè)提升客戶對(duì)品牌的滿意度。省時(shí)省人又省力。
上面這篇就是本期正品防偽分享的關(guān)于設(shè)備掃碼售后維修管理系統(tǒng)的全部?jī)?nèi)容。如果你有這方面的需求歡迎聯(lián)系我們獲取這枚售后服務(wù)二維碼案例體驗(yàn)。
