這期針對廚房電器產(chǎn)品過去出現(xiàn)的掃碼售后遇到的各種問題、難點，現(xiàn)在很多品牌商家聯(lián)系正品防偽申請辦理一物一碼二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)，希望通過我們這套電子化智能化二維碼售后質(zhì)保碼，實現(xiàn)掃碼獲取服務(wù)的功能。
一、傳統(tǒng)售后問題
1、報修渠道單一
家電行業(yè)競爭激烈，客戶的售后服務(wù)體驗，將直接影響產(chǎn)品的銷售。
2、服務(wù)難以監(jiān)管
廚房電器售后外包給當(dāng)?shù)胤?wù)商，服務(wù)質(zhì)量如何監(jiān)管？
3、備件難以管理
廚房電器行業(yè)備件種類繁多，如何有效管理備件？
4、進度難以跟蹤
售后派工后，處理到哪一步了？服務(wù)人員何時到達現(xiàn)場，何時完工的？
二、掃碼售后服務(wù)功能
1、掃碼安裝
如今二維碼可以儲存很多信息,大多消費者購買家廚房電器產(chǎn)品,是不知道如何安裝。說明書看不明白,找售后很麻煩,如果消費者掃二維碼就看到產(chǎn)品的安裝流程,對于消費者來說是一大省事。
2、記錄維修信息
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,消費者掃碼，廚房電器維修員查掃二維碼售后服務(wù)維修記錄。在后臺就能看到該設(shè)備維修的記錄,包活型號、故障時間、維修人員、維修次數(shù)等。
3、售后數(shù)據(jù)分析
廚房電器二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)幫助沉淀所有的維修數(shù)據(jù)。過分析,可以知道廠家所有出廠機器故障情況及排名,甚至詳細到某個機械常見故障點出現(xiàn)頻率。
4、幫助企業(yè)營銷
消費者掃廚房電器售后服務(wù)二維碼后，除了支持關(guān)注公眾號外,還能看到廠家、經(jīng)銷商、設(shè)備資料等,擴大廚房電器品牌的影響力,提高產(chǎn)品的復(fù)購率。
上面這篇就是本期正品防偽分享的關(guān)于廚房電器掃二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)的全部內(nèi)容。如果你有這方面的需求，歡迎微電同號聯(lián)系我們獲取系統(tǒng)和案例的免費體驗。
