無(wú)論你是從事堿性電池、彈性電池，還是鋰電池、動(dòng)力電池各種類型蓄電池等，只要你重視品牌售后服務(wù)管理的，都有必要建立一套基于一物一碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)的電池售后服務(wù)管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后保修報(bào)修管理，以及基于一物一碼實(shí)現(xiàn)電子化售后服務(wù)管理體系。通過(guò)賦予產(chǎn)品、設(shè)備唯一碼，全程追溯，精準(zhǔn)防竄，一碼多用（追溯碼、防偽碼、售后碼、營(yíng)銷碼）等。
一、售后服務(wù)保修報(bào)修系統(tǒng)
掃碼報(bào)修：每個(gè)電池產(chǎn)品或設(shè)備可單獨(dú)配置二維碼，用戶只需微信掃一掃即可提交故障報(bào)修；快速響應(yīng)用戶的安裝、調(diào)試、上門(mén)維修、保養(yǎng)、巡檢、寄修、返廠維修、遠(yuǎn)程服務(wù)、電話咨詢等服務(wù)請(qǐng)求
寄修退換：立體化自助售后，用戶自行發(fā)起寄修/退換/返修等服務(wù)，全程進(jìn)度跟蹤；電池寄修中心收件、檢測(cè)、維修處理等，實(shí)現(xiàn)寄修退換工單閉環(huán)監(jiān)管
維保巡檢：創(chuàng)建維保計(jì)劃，根據(jù)自定義規(guī)則，自動(dòng)生成保養(yǎng)任務(wù)提醒，基于保養(yǎng)提醒生成服務(wù)工單并派工給服務(wù)人員待辦，全過(guò)程跟蹤并監(jiān)管工單執(zhí)行進(jìn)度
消息反饋：設(shè)置消息提醒，及時(shí)反饋電池報(bào)修信息；客戶報(bào)修、管理派發(fā)工單、維修人員工單節(jié)點(diǎn)更新等重要環(huán)節(jié)都以模板消息形式發(fā)送消息，維修過(guò)程更透明
二、電池一物一碼售后系統(tǒng)功能
精準(zhǔn)售后：采用“一物一碼”的方式進(jìn)行電池產(chǎn)品綁定；實(shí)現(xiàn)掃碼即可獲取產(chǎn)品詳細(xì)信息。讓用戶輕松實(shí)現(xiàn)報(bào)修，讓維修人員快速了解設(shè)備信息及故障情況，及時(shí)響應(yīng)并高效處理客戶問(wèn)題
高效賦碼：為每個(gè)電池產(chǎn)品提供專屬數(shù)字化名片，支持多種二維碼生成和綁定方式，一碼多用，滿足用戶不同場(chǎng)景需求
防竄稽查：通過(guò)一物一碼的形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)銷存管理，一碼防竄，產(chǎn)品、設(shè)備來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究
防偽溯源：數(shù)智化防偽，建立電池產(chǎn)品、設(shè)備全鏈條追溯體系，為品牌保駕護(hù)航，提升產(chǎn)品可信度
三、電池售后服務(wù)管理系統(tǒng)總結(jié)
上面這篇就是本期正品防偽分享的關(guān)于電池售后服務(wù)管理系統(tǒng)（適合各種電池）的全部?jī)?nèi)容。如果你是電池產(chǎn)品生產(chǎn)制造廠家，希望建立一套這樣的售后服務(wù)管理體系，歡迎微電同號(hào)獲取免費(fèi)體驗(yàn)：186-8845-1205
