企業(yè)制作產(chǎn)品售后服務(wù)系統(tǒng)的主要目的是為了通過產(chǎn)品溯源二維碼來實(shí)時(shí)掌握特定產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)，以及特定設(shè)備所關(guān)聯(lián)用戶的信息，實(shí)時(shí)處理產(chǎn)品售后工單，實(shí)現(xiàn)多方信息管理集成，節(jié)約大量的人力、物力和財(cái)力，并提高售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。下面我們分享下如何選擇售后服務(wù)系統(tǒng)的功能介紹。
一、系統(tǒng)介紹
正品防偽的產(chǎn)品售后服務(wù)系統(tǒng)，是依托正品防偽為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品溯源二維碼，完成的產(chǎn)品售后服務(wù)的多方信息管理集成系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含產(chǎn)品溯源信息管理，用戶信息管理，維修人員管理，工作人員管理，代理商管理，保修卡管理，工單管理等等。
系統(tǒng)最大的特點(diǎn)，就是實(shí)時(shí)掌握特定產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)，以及特定設(shè)備所關(guān)聯(lián)用戶的信息，實(shí)時(shí)處理產(chǎn)品售后工單等，所有的維護(hù)保養(yǎng)記錄，全部存入云服務(wù)器，根據(jù)權(quán)限，廠家可查，用戶可查，維修人員可查，代理商可查，客服可查等。還有其他統(tǒng)計(jì)功能。
二、基礎(chǔ)功能
管理中心：為每個(gè)產(chǎn)品賦碼，溯源碼展示產(chǎn)品信息，企業(yè)介紹，產(chǎn)品介紹，檢測(cè)報(bào)告，資質(zhì)證書，聯(lián)系方式等，產(chǎn)品信息管理，溯源碼制作。
還有代理商管理功能，工作人員管理功能，維修人員管理功能，用戶查詢、產(chǎn)品查詢及管理等等
三、功能介紹
在正品防偽制作開發(fā)的售后服務(wù)系統(tǒng)，申請(qǐng)開通售后服務(wù)系統(tǒng)，為每個(gè)產(chǎn)品批量制作溯源二維碼，主要成本是溯源二維碼的印刷或者打印。因?yàn)槊總€(gè)二維碼和編碼都是唯一的，沒有重復(fù)的。
手機(jī)可以隨時(shí)操作，電腦同樣可以隨時(shí)操作，登錄系統(tǒng)，就進(jìn)入自己的管理系統(tǒng)。或者將二維碼存入手機(jī)，掃碼直接進(jìn)入操作即可。
系統(tǒng)支持微信和短信激活保修卡。長(zhǎng)期的實(shí)踐中，更多的企業(yè)更傾向通過短信獲取驗(yàn)證碼，激活保修卡，這樣獲取的用戶手機(jī)號(hào)比較有效，并且更容易操作，不用特別依賴微信。當(dāng)然微信可以提供用戶選擇添加，更顯人性化。
為了鼓勵(lì)經(jīng)銷商和用戶激活保修卡，一些企業(yè)提供銷售獲取積分，通過積分換取耗材或者禮品，或者掃碼激活有紅包領(lǐng)，或者送客戶一定時(shí)間的保修等等促銷手段，以及給經(jīng)銷商返利等方式，激勵(lì)經(jīng)銷商鼓勵(lì)用戶激活保修卡。
四、系統(tǒng)總結(jié)
上面這篇就是本期正品防偽分享的關(guān)于如何選擇售后服務(wù)系統(tǒng)的全部?jī)?nèi)容。最小的投入，建立企業(yè)的云端數(shù)據(jù)中心，以及建立產(chǎn)品的用戶檔案和產(chǎn)品檔案，無需大的投入，就可以擁有數(shù)十萬價(jià)值的售后服務(wù)體系。為企業(yè)每年節(jié)約大量的人力、物力、財(cái)力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能時(shí)代，產(chǎn)品的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
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