傳統(tǒng)線下銷售，導購和消費者可以面對面更好的交互溝通，促進產(chǎn)品銷售。然而，導購流動性比較大，一旦離職會帶走部分粉絲，這對商家來說是損失。
如何解決這個痛點呢?「正品防偽」金牌導購系統(tǒng)將接入微信導購助手小程序，商家可以科學管理導購與粉絲，如果某個導購員離職，商家可以解綁該導購，避免導購帶走粉絲。
一、微信導購助手小程序是什么？
1、官方的定義：微信導購助手是面向有服務(wù)號的商戶，微信提供的C-SA-B（用戶-服務(wù)人員-商戶）互動產(chǎn)品工具。
2、商戶的服務(wù)人員可通過微信導購助手小程序，主動發(fā)起與服務(wù)號粉絲一對一的對話，提供個性化的信息和服務(wù)。
3、微信導購助手作為商戶與用戶的連接器，幫助商戶加強與用戶的有效溝通，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶活躍，助力生意提升。
二、導購助手小程序運作方式
1、商戶：在公眾號后臺開通“微信導購助手”，通過手工配置或者開發(fā)配置導購-粉絲的服務(wù)綁定關(guān)系；
2、服務(wù)人員：可通過微信導購助手小程序找到綁定的粉絲，主動發(fā)起并接收消息；
3、用戶：在商戶的服務(wù)號發(fā)起并接收消息。
三、導購助手小程序的功能亮點
1、盤活公眾號流量
能主動發(fā)起與服務(wù)號粉絲的一對一的溝通，與服務(wù)號粉絲建立互動和信任，使其由粉絲轉(zhuǎn)化為消費者；
2、服務(wù)質(zhì)量可管理
事前，運營層可以管理服務(wù)質(zhì)量，比如設(shè)定敏感詞，過濾導購在溝通過程中可能出現(xiàn)的競品詞、政策詞等敏感詞匯；事后，服務(wù)指標、異常情況可上報，溝通記錄可以追溯可以留存；
3.發(fā)起消息便捷
支持直接打開微信導購助手小程序發(fā)起消息，同時支持通過外部APP/小程序/企業(yè)微信工作臺等拉起微信導購助手小程序發(fā)起溝通；
4、客戶管理方便
導購可以在微信導購助手小程序上設(shè)置顧客標簽、昵稱、備注，也可以同步品牌CRM標簽，方便用于搜索和群發(fā)篩選；
5、提升會話效率
支持由公司統(tǒng)一管理素材庫，或?qū)з徸灾陆ㄋ夭膸?，支持導購編輯快速回復和按用戶標簽群發(fā)消息，減少處理信息的時間成本。
