夏季已經(jīng)來臨，太陽墨鏡都成很多人出行必備的攜帶品，很多品牌眼鏡已經(jīng)開始設(shè)置防偽標識，但是卻沒有把這個功能當(dāng)做一個亮點、賣點進行宣傳，造成消費者對通過防偽標識辨別真假的意識并不高。
近日，就有媒體報道一則關(guān)于消費者購買某太陽眼鏡的烏龍事件。蘇女士花了700元錢購買的某品牌眼鏡，究竟是真是假?經(jīng)營者與消費者各執(zhí)一詞，誰也說服不了誰，最終相關(guān)部門對雙方進行調(diào)解，化解了這起糾紛。
近日，消費者蘇女士向工商局投訴，自己在皖西路一家眼鏡店購買的某品牌太陽眼鏡，多次撥打生產(chǎn)廠家防偽編碼查詢，第二次竟得到了“防偽碼不存在”的語音提示，因此懷疑自己買到的是假冒產(chǎn)品。
找到商家后，商家說本店為該品牌眼鏡在六安唯一的代理商，所有產(chǎn)品均從正規(guī)渠道進貨，不會有假冒產(chǎn)品，并當(dāng)場撥打了上游供貨商電話和生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)電話。給出的解釋是：廠家的防偽編碼首次查詢，會得到“請放心使用”的提示，不能多次查詢驗證。因為防偽碼是產(chǎn)品的唯一身份證，防偽密碼每副眼鏡只有一個，各不相同，且只能有效查詢一次。
雖然得到這樣的解釋，蘇女士也承認自己曾兩次撥打電話查詢，但她仍不放心，提出退貨要求。商家表示，眼鏡防偽碼已經(jīng)撕開，不能退。于是兩方產(chǎn)生了糾紛。
了解情況后，工商執(zhí)法人員建議雙方冷靜考慮，并提出以下調(diào)解意見：由蘇女士將太陽眼鏡寄給生產(chǎn)廠家鑒定，以廠方出具的鑒定證明為準。如果是正品，郵遞、鑒定等相關(guān)費用由蘇女士承擔(dān);如果為假冒產(chǎn)品，經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)費用，同時承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)賠償?shù)蓉?zé)任。最終雙方均表示同意，糾紛得以化解。
那么，從以上報道我們可以看出，現(xiàn)在很多品牌的太陽鏡都有防偽標簽，并且提供防偽碼以供消費者查詢，以辨別真假。
正品防偽中心提醒大家在防偽查詢注意事項：
現(xiàn)在提供防偽查詢有多種防偽，比400電話、800電話、座機查詢、短信查詢以及網(wǎng)絡(luò)上查詢上的一種或者幾種，都可以按照產(chǎn)品上的防偽查詢方式進行查詢真假，很多的查詢地址都是不一樣的，并且很多的防偽碼都是只能查詢一次，如果多次查詢就會造成該防偽碼已被查詢，所以大家在查詢的時候一定要注意第一次查詢所告知的內(nèi)容。
