隨著科技的發(fā)展，各類(lèi)電子產(chǎn)品走進(jìn)我們的生活，成為不可或缺的一部分。那么，當(dāng)電子產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，如何解決售后問(wèn)題呢？現(xiàn)在正品防偽推出的電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)這樣的功能，解決你的維修難題讓你改變傳統(tǒng)的維修方式。
一、電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)
正品防偽電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用一物一碼技術(shù)，以二維碼為載體，利用二維碼技能特性，對(duì)單個(gè)產(chǎn)品賦予唯一的身份證，這個(gè)二維碼記錄著整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，售后服務(wù)等信息，消費(fèi)者通過(guò)掃描產(chǎn)品上的二維碼，即可查詢(xún)產(chǎn)品的全部信息，及實(shí)現(xiàn)掃碼找售后、掃碼聊天、掃碼預(yù)定維修人員等。由于電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)采用的是一物一碼技術(shù)，因此系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配二維碼和產(chǎn)品的型號(hào)，客服可以快速搜索對(duì)應(yīng)型號(hào)的解決方案，為客戶提供更加便捷的售后服務(wù)，極大地提高售后服務(wù)效率，節(jié)省人力及維修服務(wù)的客戶滿意度。
除此之外，正品防偽電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，在解決售后問(wèn)題的同時(shí)，還將品牌安裝、維修數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、設(shè)置產(chǎn)品備件更換、保養(yǎng)周期等信息；為企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，清晰明了的知道產(chǎn)品問(wèn)題所在，產(chǎn)品零件的損耗情況等。
二、電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的功能特色
1、掃碼查看說(shuō)明書(shū)：正品防偽電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，消費(fèi)者通過(guò)掃產(chǎn)品上的身份碼，將自動(dòng)匹配產(chǎn)品的型號(hào)，提供對(duì)應(yīng)型號(hào)的說(shuō)明書(shū)，供消費(fèi)者在線閱讀或下載。該功能解決了紙質(zhì)說(shuō)明書(shū)容易丟失的問(wèn)題。
2、掃碼預(yù)約安裝：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，掃碼填寫(xiě)手機(jī)號(hào)、姓名、地址等信息，成功創(chuàng)建報(bào)裝單。如客戶是第一次使用二維碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)，則自動(dòng)創(chuàng)建為會(huì)員。
3、派工管理：正品防偽電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)在聊天過(guò)程中實(shí)時(shí)創(chuàng)建工單，用戶信息能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄入，在指派個(gè)人處理的基礎(chǔ)上，額外增加指派分組處理功能，工單完結(jié)不再局限于發(fā)起人，受理人也可以靈活關(guān)閉。工單的緊急程度和工程師的空閑時(shí)間，以及工程師所處地圖位置一目了然。
4、掃碼記錄安裝、維修信息：技師上門(mén)完成產(chǎn)品安裝或維修后，掃碼記錄上傳相關(guān)信息到系統(tǒng)后臺(tái)，包括維修時(shí)間、維修次數(shù)、維修人員、故障原因、現(xiàn)場(chǎng)圖片等。此舉幫助企業(yè)建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以統(tǒng)一調(diào)取客戶檔案以及售后服務(wù)信息整合的數(shù)據(jù)庫(kù)。
三、電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
1、正品防偽電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，大大提高售后服務(wù)部的工作效率。
2、系統(tǒng)后臺(tái)有完備的日志記錄及監(jiān)控，記錄了每一個(gè)操作員的每一步操作，自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，信息一目了然。
3、正品防偽電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，能大大縮短了客戶報(bào)修時(shí)間，提升售后服務(wù)的效率和質(zhì)量，以及提升品牌形象口碑，使消費(fèi)者更加信賴(lài)品牌
4、正品防偽電子產(chǎn)品掃碼售后系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，輕松解決售后服務(wù)問(wèn)題，讓客戶享受到隨時(shí)隨地的貼心服務(wù)，有利于品牌口碑的傳播。
