對于家電行業(yè)來說，售后服務體系一直很亂，流程復雜，在這個要求服務質(zhì)量的時代，家電廠家要如何才能提高售后服務呢？正品防偽品質(zhì)家電掃碼售后系統(tǒng)，通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術將售后服務流程簡單化，通過掃碼報修提高用戶體驗，開發(fā)電/加微186-8845-1205。。
品質(zhì)家電掃碼售后系統(tǒng)基于公眾號、APP開發(fā)，通過賦予每個商品獨立的二維碼標簽，讓用戶只需微信掃碼，即可查看產(chǎn)品詳情、說明書、附近維修網(wǎng)點、常見問題、在線報修、在線評價等一系列售后服務。此外，根據(jù)客戶需求，還可以實現(xiàn)預約搶單、預約派單等更多具有營銷性質(zhì)的功能。
1、品質(zhì)家電掃碼售后系統(tǒng)的運作流程：
（1） 用戶提交工單：用戶掃一掃家電產(chǎn)品上的二維碼，填寫相關信息，進行報裝；或產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，掃碼進入售后系統(tǒng)，在線提交故障工單；
（2）系統(tǒng)操作指派：品質(zhì)家電掃碼售后系統(tǒng)管理人員確認訂單后將指派工程師接單；
（3）工程師鑒定：工程師收到訂單消息上門安裝/進行故障鑒定，如是否保修范圍，故障問題及維修方式，工程師可以線上報價。
（4）用戶支付或確認：消費者在確認了鑒定內(nèi)容和維修價格后，可以確認維修，并在線完成支付。
（5）維修/訂單完成：一旦消費者確認后，工程師可以進行維修，并提交維修內(nèi)容。訂單完成后，消費者可以對本次售后服務進行評價。
長期以來，家電的售后服務問題讓很多消費者都無法獲得舒適的體驗，廠商需要認識到，品質(zhì)家電掃碼售后系統(tǒng)能夠為消費者提供人性化、智能化的服務，是企業(yè)當前提升售后管理水平的主要方向。
掃碼售后系統(tǒng)支持更多功能，包括查詢常見問題、在線咨詢客服、意見反饋、查看電子版說明書、維修網(wǎng)點查詢、預約維修搶單模式等。廣泛應用于電器、家電行業(yè)、電子類產(chǎn)品、機械設備、醫(yī)療器械、汽車汽修電/加微186-8845-1205、家裝、建材等行業(yè)。
2、品質(zhì)家電掃碼售后系統(tǒng)實現(xiàn)的價值：
（1）服務更貼切用戶需求，利用好移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)二次營銷
（2）商家通過搭建品質(zhì)家電掃碼售后系統(tǒng)讓消費者掃碼就能獲取服務，提高了消費者的體驗度，簡化用戶報修流程，幫助廠家維護形象，借力營銷
（3）通過預約來確定售后服務時間和事項，讓用戶合理安排等待時間，讓消費者通過在線報修省去了找維修的時間，大大提高效率，客戶體驗度飆升
（4）完善售后服務體系幫助企業(yè)沉淀客戶數(shù)據(jù)，促進二次購買
品質(zhì)家電掃碼售后系統(tǒng)不單能給用戶更好的售后服務體驗，還能為企業(yè)收集大數(shù)據(jù)信息，譬如：產(chǎn)品故障報表，工程師服務質(zhì)量報表、熱點區(qū)域報表等電/加微186-8845-1205，為家電企業(yè)迭代優(yōu)化產(chǎn)品、考核工程師等提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。
品質(zhì)家電掃碼售后系統(tǒng)通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術為家電企業(yè)搭建一個健全的售后體系，通過將復雜的操作流程簡單化，能夠有效的提高售后服務效率，幫助企業(yè)節(jié)省服務運營成本，為企業(yè)贏得良好的口碑，品質(zhì)家電掃碼售后系統(tǒng)開發(fā)請聯(lián)系qq：1454797992或電話：186-8845-1205。
